Menu
EUR

Klantenservice

Krijg binnen een paar klikken antwoord via onze klantenservicepagina.
Openingstijden klantenservice
Ma t/m vr - 09:00 t/m 20:00
Whatsapp met ons
Klik op het groene icoontje.

Neem per e-mail contact met ons op. Wij helpen je op weekdagen van 09:00 t/m 20:00 met uitzondering van nationale feestdagen. Heb je een vraag over een geplaatste bestelling of een klacht? Vergeet dan niet je ordernummer (beginnend met ORD) te vermelden zo kunnen we je sneller van dienst zijn. 

Neem contact op

Contactgegevens

KVK nummer: 85952095
btw-nummer: NL004169473B42
Homerebels.nl Europarei 72
1422DA Uithoorn
Nederland (alleen op afspraak)

Veelgestelde vragen

Kwaliteit
Hoe garandeert Homerebels® de kwaliteit van haar eigen merk producten?

Bij Homerebels hechten we veel waarde aan kwaliteit en duurzaamheid. Daarom werken wij uitsluitend met fabrikanten die aan onze hoge standaarden voldoen. Onze zoektocht naar de juiste productiepartners begint op internationale interieur- en meubelbeurzen in China. Tijdens deze fairs ontmoeten wij de meest veelbelovende fabrikanten en selecteren we alleen die partijen die uitblinken in vakmanschap, innovatie en betrouwbaarheid.

Na deze eerste selectie volgt een grondige controlefase. Onze vaste importagent voert ter plaatse diverse kwaliteitscontroles uit en stelt hierover gedetailleerde rapportages op. Pas wanneer een fabrikant deze strenge toets doorstaat, starten wij een samenwerking en worden de producten naar Nederland verzonden.

Bovendien bezoekt de eigenaresse van Homerebels persoonlijk – samen met de importagent – de fabrieken waarmee we samenwerken. Zo kunnen we met eigen ogen zien hoe de producten worden gemaakt, onder welke omstandigheden dit gebeurt en of alles voldoet aan onze normen. Veel van deze fabrieken produceren ook voor bekende internationale merken, wat extra vertrouwen geeft in de kwaliteit en professionaliteit.

Op deze manier waarborgen wij dat elk product uit onze collectie niet alleen stijlvol is, maar ook duurzaam en van hoogwaardige kwaliteit – zodat jij er jarenlang plezier van hebt.

Prijs
Waarom is de Wave Chair op marketplaces zoals bol.com soms goedkoper te vinden?

De Wave Chair is een populair model dat door meerdere fabrieken wordt geproduceerd. Dit betekent dat stoelen die er aan de buitenkant hetzelfde uitzien, in werkelijkheid flink kunnen verschillen in kwaliteit, materiaalgebruik en afwerking.

Aanbieders op marketplaces zoals bol.com kopen vaak rechtstreeks in bij willekeurige fabrieken, zonder zelf kwaliteitscontroles uit te voeren. Daardoor weet je als consument niet precies wat je in huis haalt. Bij Homerebels doen we dat anders.

Wij werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde fabrikanten die we persoonlijk bezoeken, en onze vaste importagent voert uitgebreide kwaliteitscontroles uit voordat de stoelen naar Nederland worden verscheept. Zo garanderen wij dat de Wave Chair uit ons assortiment stevig, comfortabel en duurzaam is – en jarenlang meegaat.

Lees meer over hoe wij de kwaliteit van onze producten waarborgen onder het kopje ‘Kwaliteit’.

Kortom: zie je een lagere prijs elders? Dan betaal je waarschijnlijk ook voor een lagere kwaliteit. Bij Homerebels krijg je gegarandeerd de best beschikbare kwaliteit in de markt, voor de laagst mogelijke prijs.

Garantie
Wat voor garantie verleent Homerebels op stoelen?

Bij Homerebels geloven we in de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij standaard 2 jaar garantie op al onze eigen merk stoelen. Deze garantie dekt fabricagefouten en gebreken die niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik, onjuiste montage of normale slijtage.

Mocht er binnen deze periode toch iets mis zijn met jouw stoel, dan zorgen wij voor een passende oplossing. Afhankelijk van het probleem kan dat een reparatie, vervanging of terugbetaling zijn. Wij staan voor service en kwaliteit – ook ná je aankoop.

Heb je vragen over een specifieke situatie of twijfel je of iets onder de garantie valt? Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.

Levertijd
Waar bezorgt Homerebels?

Homerebels richt zich op de Europese markt. We leveren voornamelijk in Nederland, België en Duitsland, waar het grootste deel van onze klanten zich bevindt. Daarnaast bezorgen we ook met succes in andere Europese landen, zoals Frankrijk, Spanje en Zweden.

Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland en zorgvuldig verpakt om een veilige levering te garanderen. Dankzij onze samenwerking met internationale vervoerders kunnen we in vrijwel elk Europees land leveren.

Heb je een specifieke bestemming in gedachten? Neem dan contact met ons op, we bekijken graag wat de mogelijkheden zijn voor jouw locatie.

Hoe lang moet ik op mijn meubel wachten?

De levertijd verschilt per artikel en staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina. Zo weet je precies waar je aan toe bent voordat je bestelt.

Bij Homerebels doen we ons best om van onze best verkochte producten een constante voorraad aan te houden. Zo kunnen we jouw bestelling vaak snel leveren.

Mocht een product tijdelijk uitverkocht zijn, dan vermelden we altijd de verwachte levertijd — zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Waarom hebben sommige producten een levertijd van 8 tot 12 weken?

Sommige van onze producten hebben een levertijd van 8 tot 12 weken omdat ze op dat moment onderweg zijn van de fabrikant naar ons magazijn in Nederland, of omdat ze speciaal voor jou besteld en geproduceerd worden. We kiezen er bewust voor om met beperkte voorraden te werken, zodat we jou unieke en actuele collecties kunnen bieden zonder onnodige opslagkosten.

Hoewel de wachttijd iets langer is, word je geduld zeker beloond: doordat we rechtstreeks samenwerken met fabrikanten en geen dure tussenpartijen inschakelen, kunnen we jou de best mogelijke prijs aanbieden – zónder concessies te doen aan kwaliteit.

Kortom: een iets langere levertijd, maar wel een stijlvolle aankoop van topkwaliteit voor een eerlijke prijs.

Pre-order
Wat is een pre-order?

Een pre-order betekent dat je een product reserveert voordat het op voorraad is. Je plaatst dus alvast een bestelling voor een artikel dat nog onderweg is naar ons magazijn.

Bij Homerebels werken we regelmatig met pre-orders omdat we kleine, gelimiteerde oplages produceren. Op die manier kunnen we slim inkopen, hoge opslagkosten voorkomen en daardoor onze prijzen scherp houden.

Wanneer je een product in pre-order bestelt:

  1. Je betaalt het product direct bij bestelling.
    Zo ben je verzekerd van jouw exemplaar zodra de voorraad arriveert.

  2. Wij houden je op de hoogte van de levertijd.
    We communiceren de levertijd op de productpagina. Mocht er iets wijzigen in de planning, dan ontvang je daarover altijd een update.

  3. Zodra de voorraad binnen is, wordt jouw bestelling als eerste verzonden.
    Je hebt dus gegarandeerd voorrang op klanten die later bestellen.

Een pre-order is ideaal als je een product niet wilt mislopen, maar wél wilt profiteren van de beste prijs en voorrang bij levering.

Kies uw taal
Kies uw valuta

Mijn account

Wachtwoord vergeten?

Recent toegevoegd

Totaal incl. btw
€0,00
Bestel nog voor €50,00 en de verzending is gratis
0
Vergelijk
Start vergelijking

Dit artikel is toegevoegd aan uw winkel wagen!
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »